Livraison : Le Vendeur s’engage à expédier les produits commandés par le Client dans les meilleurs délais après validation de la commande et du paiement. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à un retard de livraison.
Le Client peut choisir entre différentes options de livraison en fonction de ses besoins (livraison standard, express, en point relais, etc.). Les frais de livraison sont indiqués lors de la passation de la commande et sont à la charge du Client.
En cas de non-réception de la commande dans les délais impartis, le Client peut contacter le Service Client du Vendeur pour obtenir des informations sur le suivi de la livraison.
Retours : Le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les frais de retour des produits sont à la charge du Client.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter le Service Client du Vendeur pour obtenir un formulaire de rétractation à remplir et à joindre à son colis retour. Le Client peut ensuite renvoyer les produits dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes, emballages et accessoires, accompagnés du formulaire de rétractation.
Le remboursement des produits retournés sera effectué dans les meilleurs délais après réception des produits par le Vendeur et vérification de leur état. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
En cas de réception de produits défectueux ou non conformes à la commande, le Client peut contacter le Service Client du Vendeur pour obtenir une solution amiable (remplacement, remboursement, avoir, etc.). Les frais de retour seront à la charge du Vendeur dans ce cas.
Le Client est invité à conserver la preuve d’envoi de son colis retour, ainsi que les éventuels justificatifs (facture, bon de livraison, etc.). Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de la perte ou de l’endommagement des colis retournés.